– Участие в Программе лояльности FASHION CLUB абсолютно бесплатное.Согласно правилам Программы лояльности FASHION CLUB Вы можете копить бонусы за покупки как в розничных магазинах сети lady & gentleman CITY, так и онлайн. Вас ждут скидки на покупки, специальные предложения, подарочные бонусы, приглашения на мероприятия и многое другое.

– Бонусная карта FASHION CLUB, выданная при покупке в розничном магазине в виде пластиковой карточки либо выпущенная в электронном виде на сайте www.lgcity.ru или в мобильном приложении lady & gentleman CITY, является абсолютно бесплатной.

– Накапливайте бонусы каждый раз, когда совершаете покупки с использованием бонусной Карты FASHION CLUB. Вы также можете получить бонусы за активацию бонусной карты. Ваши бонусы будут отображаться в Вашем личном кабинете и обновляться при совершении покупки.

– Актуальная информация о ваших предложениях с бонусами будет приходить на электронную почту, а также вся информация об акциях доступна в личном кабинете на сайте lgcity.ru и в мобильном приложении lady & gentleman CITY.

– Подарочные бонусы имеют ограниченный срок действия в каждом отдельном случае.
– Накопительные бонусы не сгорают.
– При возврате товара начисленные бонусы будут списаны со счета;
– При возврате товара списанные бонусы будут возвращены на бонусный счет.

– Накопительные бонусы (бонусы, начисленные за совершение покупок) начисляются в момент покупки, поступают на счет через 14 дней после совершения покупки, не включая день покупки.
– Пользоваться накопительными бонусами можно через 14 дней после совершения покупки, не считая день покупки.
– Накопительные бонусы доступны для использования с момента их активации.
– Использование накопительных бонусов возможно только после активации бонусной карты.

– Подарочные бонусы начисляются за активацию бонусной карты, на День рождения, за переход на следующий уровень карты, а также в период проведения специальных акций.
– Подарочные бонусы доступны для использования с момента получения сообщения о зачислении, если в сообщении отдельно не прописаны сроки и условия их начисления и использования.
– Использование подарочных бонусов возможно только после активации бонусной карты.

– Бонусной картой можно пользоваться в период распродаж и акций;
– Воспользоваться бонусами с бонусной карты в период акции возможно, если это не запрещено правилами акции;
– Суммарная последовательная скидка на товар после оплаты бонусами не должна превышать 60% от первоначальной стоимости товара.

– Программа лояльности FASHION CLUB распространяется на товар, приобретаемый с использованием подарочных карт сети любых номиналов: lady & gentleman CITY, HUGO, Armani Exchange, EA7 Emporio Armani или Alessandro Manzoni.
– Использование одновременно двух карт – бонусной и подарочной – возможно только в розничных магазинах сети lady & gentleman CITY, так как подарочные карты не принимаются к оплате при совершении покупок онлайн.

– Клиенту зачисляется на бонусный счет до 3% от стоимости товара категории SALE;
– Зачисление бонусных баллов за покупку товара актуального сезона на карту осуществляется в размере 10%, 15% и 20% соответственно на «Серебряном»,«Золотом» и «Черном» статусе.
– Имеются отдельные категории товаров, за которые бонусные баллы не начисляются. Подробности уточняйте у продавцов-консультантов при покупке.

– В первую очередь списываются бонусы, имеющие минимальный срок действия – подарочные бонусы;
– Последними списываются накопленные клиентом бонусы, при этом сначала происходит списание накопленных бонусов, которые «сгорят» раньше других.

– Ваша бонусная карта не активирована;
– Закончились бонусы для списания;
– Не прошло 14 дней после покупки;
– Условия акции не позволяют воспользоваться бонусами.

– Бонусы начисляются за покупки только при использовании бонусной карты на кассе.
– Вы можете воспользоваться электронной бонусной картой.Для этого перейдите в личный кабинет на сайте www.lgcity.ru или в мобильном приложении lady & gentleman CITY.

– Если накопленная за покупки сумма составляет от 100 000 рублей до 399 999 рублей, то уровень карты меняется на Gold.

– Если накопленная за покупки сумма превысила 400 000 рублей, то уровень карты меняется на Black.

– В течение 12 месяцев с момента получения карты можно менять уровень бонусной карты от Silver до Black, в зависимости от накопленной суммы от покупок.
– «Обнуление» накопленной суммы покупок происходит каждые 12 месяцев с момента первой покупки по бонусной карте.
– Клиент начинает новый период с тем уровнем, который успел достичь за предыдущие 12 месяцев.

– Вы можете накапливать и списывать бонусные баллы на кассе по номеру телефона или используя электронную бонусную карту.
– Если вы хотите восстановить пластиковую бонусную карту, необходимо обратиться в любой удобный для вас магазин и заполнить анкету об утере бонусной карты. Вам бесплатно выдадут новую пластиковую бонусную карту. Вся информация с утерянной бонусной карты будет перенесена на новую бонусную карту.

– Объединить две бонусные карты можно в том случае, если они обе активированы.

– Участие в Программе лояльности доступно только в магазинах нашей сети определенной страны, т.е. в Российской Федерации.

– Оставьте обращение с информацией на сайте lgcity.ru или позвоните в Call центр по номеру телефона 8 800 200 00 84.

– С помощью адреса электронной почти или номера телефона и пароля. Если пароль был забыт, то воспользуетесь функцией «восстановление пароля» в личном кабинете.

– В личном кабинете в разделе «Бонусная карта» представлена вся информация по вашей бонусной карте.

– В личном кабинете в разделе «Бонусная карта» представлена вся информация по вашей бонусной карте.

– В личном кабинете в пункте «Бонусная карта» есть функция «отвязать бонусную карту».

– Контактную информацию можно изменить в личном кабинете либо через контактный телефон Call центра.

– Бонусы начисляются с окончательной суммы покупки с учетом всех предоставленных скидок, в том числе после учета скидки полученной за реализацию ранее накопленных бонусов.

– В течение 10 рабочих дней бонусы за покупку вернуться на вашу бонусную карту.

– Если карту вы получили с покупкой, то первая покупка не зачисляется на Вашу новую бонусную карту. Так как при оформлении покупки, карты не было в Вашем личном кабинете.
– Если карта уже привязана в личном кабинете, но покупка не отображена в истории заказов, необходимо обратиться в Call центр по номеру телефона +7 495 127-0-127 или 8 800 551 25 27.

– Если остались вопросы, напишите нам: hotline@lgcity.ru