– Участие в программе лояльности абсолютно бесплатное, в которой Вы можете копить бонусы за покупки как в магазинах, так и онлайн. Вас ждут специальные предложения, бонусы, приглашения на мероприятия и многое другое.

– Копите бонусы каждый раз, когда совершаете покупки. Вы также можете заработать бонусы, заполнив свой профиль участника программы в личном кабинете на сайте lgcity.ru. Ваши бонусы будут отображаться в Вашем личном кабинете и обновляться при совершении покупки.

– Актуальная информация о ваших предложениях с бонусами будет приходить на электронную почту, а также вся информация об акциях отображаться на сайте lgcity.ru.

– Премиальные и подарочные бонусы имеют ограниченный в каждом отдельном случае срок действия (от 1 дня до 12 месяцев);
– бонусы, начисленные за покупки, сохраняются в течение:
– 24 месяца с момента начисления, если клиент в течение минимум 12-ти месяцев из 24-х имел карту со статусом «Золотая» или выше.
– При возврате товара начисленные бонусы будут списаны со счета;
– При возврате товара списанные бонусы будут возвращены на бонусный счет.

– Бонусы, начисляемые за совершение покупок, поступают на счет через 14 дней после совершения покупки, не включая день покупки;
– Накопленные бонусы (за исключением подарочных и премиальных) можно использовать для оплаты только по картам со статусами «Золотая» и «Черная»;
– Бонусы, накопленные на «Серебряной» карте, можно использовать сразу после перехода на более высокий статус;
– Премиальные и подарочные бонусы доступны для использования с момента получения сообщения о зачислении, если в сообщении отдельно не прописаны сроки и условия их начисления и использования;

– Бонусной картой можно пользоваться в период распродаж и акций;
– Воспользоваться бонусами с бонусной карты в период акции возможно, если это не запрещено правилами акции;
– Суммарная последовательная скидка на товар после оплаты бонусами не должна превышать 60% от первоначальной стоимости товара.

– Клиенту зачисляется на бонусный счет до 3% от стоимости товара категории SALE;
– Зачисление бонусных баллов за покупку товара актуального сезона на карту осуществляется в размере 5%, 10% и 20% соответственно при «Серебряном», «Золотом» и «Черном» статусе.

– В первую очередь списываются бонусы, имеющие минимальный срок действия – подарочные бонусы;
– Далее списываются премиальные бонусы (приветственные и конвертируемые 3%);
– Последними списываются накопленные клиентом бонусы, при этом сначала происходит списание накопленных бонусов, которые «сгорят» раньше других.

– Ваша бонусная карта не активирована;
– Закончились бонусы для списания;
– Ваша бонусная карта имеет статус Silver и на ней нет подарочных бонусов;
– Не прошло 14 дней после покупки;
– Условия акции не позволяют воспользоваться бонусами.

– К сожалению, бонусы начисляются за покупки только при использовании бонусной карты на кассе;
– Вы можете воспользоваться электронной бонусной картой.

– Если накопленная сумма за покупки превзошла сумму 50 000 рублей до 399 999 рублей, то статус карты меняется на Gold.

– Если накопленная сумма за покупки превзошла сумму 400 000 рублей, то статус карты меняется на Black.

– В течение 12 месяцев с момента получения карты можно менять статус бонусной карты от Silver до Black, в зависимости от накопленной суммы от покупок.
– «Обнуление» накопленной суммы покупок происходит каждые 12 месяцев с момента первой покупки по бонусной карте.
– Клиент начинает новый период с тем статусом, который успел накопить за предыдущие 12 месяцев;

– Обратиться в любой удобный для вас магазин и заполнить анкету об утере бонусной карты.

– Это возможно. Необходимо обратиться в любой удобный для вас магазин и заполнить анкету с указанием просьбы.

– Нет, участие в программе лояльности доступно только в магазинах нашей сети определенной страны, т.е. в Российской Федерации.

– Оставьте обращение с информацией на сайте lgcity.ru или позвоните в Call центр по номеру телефона 8 800 200 00 84.

– С помощью адреса электронной почти или номера телефона и пароля. Если пароль был забыт, то воспользуетесь функцией «восстановление пароля».

– В личном кабинете в пункте «Бонусная карта» представлена вся информация по бонусной карте.

– В личном кабинете в пункте «Бонусная карта» представлена вся информация по вашей бонусной карте.

– В личном кабинете в пункте «Бонусная карта» есть функция «отвязать бонусную карту».

– Контактную информацию можно изменить на сайте lgcity.ru в личном кабинете или в любом удобной Вам магазине, заполнив анкету, либо через контактный телефон Call центра.

– Бонусы начисляются с окончательной суммы покупки с учетом всех предоставленных скидок, в том числе после учета скидки полученной за реализацию ранее накопленных бонусов.

– В этом случае свяжитесь с оператором Call цента по телефону +7 495 127-0-127 или 8 800 551 25 27.

– В течение 3х рабочих дней бонусы за покупку вернуться на Вашу бонусную карту.

– Если карту вы получили с покупкой, то первая покупка не зачисляется на Вашу новую бонусную карту. Так как при оформлении покупки, карты не было в Вашем личном кабинете.
– Если карта уже привязана в личном кабинете, но покупка на не отображена в истории покупок, то необходимо обратиться в Call центр по номеру телефона +7 495 127-0-127 или 8 800 551 25 27.