Возврат производится в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки*

Статья 25 Закона о защите прав потребителей РФ.
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается
Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ

Мужская и женская одежда; одежда из кожи; одежда из меха и шубной овчины;
кожгалантерейные изделия, зонты; обувь кожаная и из кожзаменителя;

30 дней со дня продажи

В связи с закрытием магазина lady & gentleman CITY в универмаге «Ясенево», возврат товара, купленного в этом магазине, можно осуществить во всех магазинах сети lady & gentleman CITY в г. Москва, кроме ТРЦ «Пятая Авеню», ТРЦ «Афимолл Сити», ТРЦ «Европейский», ТРЦ «Золотой Вавилон», ТЦ «Метрополис», ТРК «Щука».

В связи с закрытием на реконструкцию магазина lady & gentleman CITY в МЕГА Парнас (г. Санкт-Петербург), возврат товара, купленного в этом магазине, можно осуществить в магазине lady & gentleman CITY в ТРЦ «Галерея» г. Санкт-Петербург. Возврат денежных средств осуществляется только на расчётный счёт покупателя.

Адреса ТЦ уточняйте в разделе «Магазины».